קשב נכון
בעולם מהיר ואינטנסיבי שבו הכול קורה כאן ועכשיו, נדמה שהיכולת החשובה ביותר להקשיב באמת הולכת ונעלמת. קשב נכון מרפא ומחייה כל מערכת יחסים שלנו עם הסביבה– הוא מכיל ,ממיס מתחים, מבהיר אי־הבנות ומקרב בין אנשים.
אנחנו רגילים לחשוב שתקשורת טובה בנויה על מה שאנחנו אומרים, אבל האמת היא שהבסיס העמוק של תקשורת בריאה נמצא בשילוב שבין דיבור מדויק לבין הקשבה אמיתית.
ששני הצדדים יודעים להקשיב אחד לשני, להכיר ולהבין את המציאות האישית של כל אחד ,שם מתרחש הקסם האמיתי.
ישנם 7 סוגים של קשב אבל אני אסקור כאן את העיקריים.
קשב – בשקט בלי מילים
השלב הראשון בקשב נכון הוא פשוט אך רב עוצמה: לתת לצד השני להשלים את דבריו עד הסוף והוסיף עוד כמה שניות של שקט אחרי שהדיבור מסתיים.
לרגע הזה יש כוח יוצא דופן הוא משדר לצד השני שהוא נשמע, שהוא חשוב ואולי אף יאפשר לו להמשיך לספר.
רובנו רגילים למהר עם תגובה, להשלים משפטים במקום השני או אפילו לחשוב על פתרון בזמן שהאחר עדיין מדבר, אבל דווקא השקט הקצר הזה מאפשר להבין באמת, להרגיש את מה שהאדם מנסה לומר וכך לא קוטעים אותו ומאפשרים חיבור עמוק יותר.
שיקוף – הכלי שמחבר בין מציאויות שונות
השלב השני הוא שיקוף: לחזור על מה שהבנו במילים שלנו, כדי לוודא שהמסר התקבל נכון, למשל: “אם אני מבין נכון, מה שאתה אומר הוא ש…”.
השיקוף מאפשר לצד השני לומר: “כן, בדיוק” או “לא, לא זה התכוונתי”, וכך נוצרת הבנה אמיתית ומונעים חיכוכים מיותרים.
לכל אדם יש את המציאות שלו אין מציאות אחת כל אחד גדל בתרבות אחרת עם יסודות אחרים ואף סיגל לעצמו את הפרספקטיבה האישית שלו, את הדרך בה הוא מפרש דברים, את החוויה הסובייקטיבית שלו.
שיקוף הוא הכלי שמסדר שתי מציאויות שונות למקום אחד ומאפשר להבין את הצד השני בלי להיכנס לאי־הבנות.
לא אחת קורה לנו בבית או בעבודה שביקשנו משהו, הסברנו אותו והצד השני מבצע אחרת, זה לא משום שהוא לא רוצה אלא כי הוא הבין את הדברים דרך הזווית האישית שלו.שיקוף היה פותר את זה.
“אני מבין” – מילים קטנות עם כוח גדול
השלב השלישי מיועד לשיחות עם כאב או תסכול והנוסחה לסייע לצד השני להתפרק היא פשוט לומר בסוף השיחה “אני מבין " או "אני מבין ואני כאן איתך" זהו ! בלי פתרונות או עצות. זוהי למעשה גם הכלה !!!
אנשים לא תמיד צריכים פתרון,לפעמים הם רק רוצים להביא את עצמם לידי ביטוי, לשתף בכאב, בתסכול או בבעיה כלשהי. ברגע שאנחנו קופצים מיד עם פתרון, אפילו אם הוא נכון הם לא מרגישים שמקשיבים להם באמת.
לעומת זאת, המשפט “אני מבין” עם שיקוף של מה שהבנת מוריד אוטומטית את המתח, יוצר חיבור ומאפשר לצד השני להרגיש שמישהו באמת שם בשבילו זו גם הדרך ליצור תחושת ביטחון שמאפשרת לנהל דיאלוג אמיתי .
כאשר שני הצדדים לומדים להקשיב, לשקף ולהגיד “אני מבין” נוצר הגשר בין המציאויות השונות. זהו הבסיס למערכות יחסים בריאות, לילדים שמרגישים מובנים, לבני זוג שמרגישים שמקשיבים להם ולמבוגרים שמרגישים שפשוט יש להם מקום לבטא את עצמם.
ללמד את הילדים רגשות דרך הקשב שלנו
כאשר ילד מדבר על רגשותיו הקשיבו באמת, בלי להפריע, בלי לתת פתרון מידותוסיפו ל"אני מבין"את הרגשות שאתם מתארים לעצמכם שהוא מרגיש,זהו בונוס ללמד גם רגשות וכלים להתמודדות עצמית.
קשב בלי פתרונות רק עם נוכחות
הילד שלי חזר מבית הספר כועס ועצוב, סוגר את עצמו, כמעט לא דיבר, הגיב בחוסר נעימות וענה בתקיפות. לא היה פשוט לנהל איתו שיחה ברגע הזה ולכן שחררתי
בערב , ניגשתי אליו בעדינות וביקשתי רשות: “אפשר רגע רק לדבר, מבלי שאתה צריך לענות? אני רק אדבר”.
“ראיתי שחזרת היום מבית הספר עצבני ואני מבין שאתה לא רוצה לשתף , תדע לך שאני מבין את המקום הזה שאני רוצה שקט זה בסדר , לפעמים גם אני חוזר מעבודה עצבני או מתוסכל אבל תדע שאני איתך ואתה לא לבד ואם תרצה לדבר" אני פה ונשארתי לידו מבלי לדבר- רק הייתי נוכח איתו ,תחילה הוא לא ענה, נשאר בשקט, אך אחרי מספר דק, הוא התחיל לספר לי מה קרה, לדייק את הרגשות שלו, והרגשתי איך הנוכחות בקשב שלי יוצרת מקום בטוח עבורו.
הסיפור הזה ממחיש את הערך המדהים של הקשב הנכון הוא לא רק מרגיע ומפחית מתחים, אלא גם מלמד את הילדים להבין ולתקשר את הרגשות שלהם – מיומנות שתלווה אותם לכל החיים.
כל מה שנדרש כדי להתחיל שינוי אמיתי – זה שמישהו יקשיב באמת.
